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    工作地点: 北京市朝阳区 职位月薪: 5K-10K [参考工资]
    招聘人数: 3~5人 最低学历: 大专
    年龄要求: 21-30岁 工作经验: 不限
    招聘方式: 全职 刷新日期: 2019-12-10
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    岗位职责:
    (1) 接受、记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
    (2) 整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
    (3) 记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
    (4) 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
    (5) 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到圆满的解决,建立投诉归档资料。
    (6) 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
    岗位要求:
    1、大专以上学历,不限专业,优秀应届生亦可;
    2、普通话标准,口齿清晰;
    3、具有良好的沟通能力、协调能力,较强的服务意识、责任意识;性格开朗,待人热诚,工作认真细致、积极主动;

    表现优秀者,可适当拓宽要求,可接收应届毕业生。
    晋升机制:
    联系人:黄女士 职务: 所在部门:
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