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    操作专员

    工作地点: 北京市东城区 职位月薪: 3K-4K [参考工资]
    招聘人数: 不限 最低学历: 大专
    年龄要求: 18-28岁 工作经验: 应届毕业生
    招聘方式: 实习  

    岗位职责:
    1、接听客户(含直客和出入境团队)来电,了解客户对出行线路的需求,准确、及时解答客户疑问;
    2、根据客户需求合理设计出行线路,保证客户满意度;
    3、熟练使用ETERM系统,为客户提供直航、转机、往返机票的查询、报价、预定、出票及退票/改签等业务;
    4、在公司财务系统中准确提交订单内容,协助票台完成采购;
    5、服务跟踪:为客户提供持续、专业、全方位的贴心服务,让客户行程无后顾之忧;
    6、熟练掌握各大航空公司销售政策、业务流程及电子客票业务等知识,满足行程设计需要;
    7、协助票台完成采购、协助财务部完成销账等工作;
    8、完成公司领导交代的其他任务;

    岗位要求:
    任职资格:
    1、大学本科及以上学历,民航、英语和旅游及相关专业优先录用;
    2、积极主动、灵活应变、有服务及营销意识;较强的客户沟通能力;
    3、计算机基本操作能力,英文表达流利者优先录用;
    4、有组织领导能力、团队精神,较强的事业心和责任感。
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